根據(jù)陜西省衛(wèi)生計(jì)生委、咸陽市衛(wèi)計(jì)局下發(fā)的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃(2018-2020年)》精神,近日,二一五醫(yī)院召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”動員會。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科主任、護(hù)士長90余人參加會議,會議由院長蘇庚洵主持。
動員會上,蘇院長針對行動計(jì)劃的主要目標(biāo)、工作原則、具體舉措等進(jìn)行了詳細(xì)解讀,并緊密結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行責(zé)任分工,明確到科室,他要求各科室要結(jié)合實(shí)際抓落實(shí),層層動員,廣泛宣傳,定期自查,持續(xù)改進(jìn),同時(shí)要建立工作臺賬,做好資料的收集、整理?;顒优c日常工作相結(jié)合,做到以活動促工作,不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,提高人民群眾的滿意度。
據(jù)了解,為確?;顒佑行ч_展,二一五醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,結(jié)合實(shí)際制訂了實(shí)施方案,對十八項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署,概括起來就是要做到“強(qiáng)化五項(xiàng)管理、改善五種體驗(yàn)”,一是強(qiáng)化院容院貌管理,改善就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)。通過環(huán)境衛(wèi)生整治、醫(yī)院標(biāo)識管理等,為患者提供一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的診療服務(wù)環(huán)境。二是強(qiáng)化服務(wù)流程管理,改善就醫(yī)等待體驗(yàn)。通過深化“一站式”服務(wù)內(nèi)涵,優(yōu)化診室布局,縮短患者移動距離;打造信息化預(yù)約掛號服務(wù)平臺,縮短患者候診時(shí)間。三是強(qiáng)化診療服務(wù)管理,改善就醫(yī)診療體驗(yàn)。嚴(yán)格規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量;加強(qiáng)門急診管理,提高服務(wù)水平;規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù),實(shí)施整體護(hù)理模式。四是加快急診急救能力建設(shè),積極開展臨床路徑管理工作。五是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),改善醫(yī)患行醫(yī)就醫(yī)體驗(yàn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,樹立良好醫(yī)風(fēng);堅(jiān)持誠信收費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,建立健全規(guī)章制度,實(shí)行制度化管理;增進(jìn)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。