在開展“改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)中”，二一五醫(yī)院通過加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，繼續(xù)鞏固“五個(gè)一站式”服務(wù)流程，開通“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療掛號(hào)新模式，改善過去“三長(zhǎng)一短”的傳統(tǒng)就診模式，使患者就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)，贏得了社會(huì)一致稱贊。
“五個(gè)一站式”服務(wù)流程 患者滿意度逐年提高
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終在思考，以方便患者就診為導(dǎo)向，整合優(yōu)勢(shì)資源，體現(xiàn)人性化管理模式，于2016年提出“五個(gè)一站式”服務(wù)流程，即：入院、出院、結(jié)賬一站式服務(wù)；急診一站式服務(wù)；投訴處理一站式服務(wù)；門診一站式服務(wù)；體檢一站式服務(wù)。通過一年多的運(yùn)行，為更多的患者提供整體服務(wù)，消除患者看病難及“三短一長(zhǎng)”現(xiàn)象，很大程度的提高了患者滿意度。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療 方便群眾看病就醫(yī)新舉措
“掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短”的“三長(zhǎng)一短”傳統(tǒng)就診模式在二一五醫(yī)院正在發(fā)生著改變。醫(yī)院全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，開通了微信、支付寶線下繳費(fèi)功能，極大縮短了患者就診時(shí)間。
在醫(yī)院門診，患者只需用手機(jī)下載APP“在咸陽12345”或關(guān)注微信公眾號(hào)“咸陽大健康”注冊(cè)并綁定個(gè)人信息，就可以在手機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約等一系列操作。同時(shí)，可以了解醫(yī)院基本信息、專家特色及出診情況等更多準(zhǔn)確的就診信息。
醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診新模式，在醫(yī)學(xué)影像科遠(yuǎn)程會(huì)診室，通過居民健康卡遠(yuǎn)程醫(yī)療資源共享，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接調(diào)取患者在當(dāng)?shù)嘏臄zX線片，方便醫(yī)生及時(shí)診斷。該模式優(yōu)化服務(wù)資源配置，極大的方便群眾就醫(yī)、降低診療費(fèi)用、減輕了患者負(fù)擔(dān)。
放療科精準(zhǔn)云放療信息系統(tǒng)已經(jīng)建立并運(yùn)行，通過精準(zhǔn)云放療信息系統(tǒng)可使我院的放療醫(yī)生及物理師與省級(jí)國(guó)家級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知名醫(yī)師和物理師直接視頻交流, 使得醫(yī)院放射治療技術(shù)可以一步到位的達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的放射治療水平，讓患者得到最佳的放射治療，減少放療并發(fā)癥提高腫瘤患者的生存質(zhì)量和五年生存率。
二一五醫(yī)院將秉承“以人為本、患者至上”的辦院宗旨，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，改善患者就醫(yī)感，充分利用信息化手段，力求在分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約診療、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全等方面取得新成果。
